2023年8月

溫暖家裝，十家連心

心與心的鏈接，讓家裝更透明

讓放心裝修走進(jìn)千家萬(wàn)戶

　　8月26日，萬(wàn)泰裝飾開(kāi)啟了第15期“溫暖裝修，十家連心”客戶交流會(huì)，萬(wàn)泰品牌公司副總經(jīng)理丁總帶領(lǐng)工程部、定制中心、客服部負(fù)責(zé)人參與了本次活動(dòng)，與萬(wàn)泰的客戶朋友們一起面對(duì)面，心連心，聊裝修話家庭，度過(guò)了一個(gè)愉快的下午。

　　8月正值萬(wàn)泰裝飾26周年慶典，26年來(lái)萬(wàn)泰始終把“客戶滿意度”作為首要考核標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持初心不變，用專業(yè)和責(zé)任回饋客戶的信任和支持。在這個(gè)特殊的月份，“十家連心”活動(dòng)的召開(kāi)更是別具意義，在交流會(huì)上希望所有客戶提出寶貴的意見(jiàn)，助力萬(wàn)泰不斷提升。

　　交流會(huì)上，丁總介紹了萬(wàn)泰舉辦“十家連心”活動(dòng)的初心：與客戶面對(duì)面的交流，直面裝修中的問(wèn)題，讓家裝更透明， 讓家裝更輕松。萬(wàn)泰裝飾每月都會(huì)固定組織一次“十家連心”活動(dòng)，我們希望與客戶建立長(zhǎng)久的關(guān)系，希望每位客戶都能將施工過(guò)程中的問(wèn)題、對(duì)萬(wàn)泰的建議及期許提出來(lái)，以便我們更好地踐行和完善服務(wù)承諾，提升服務(wù)品質(zhì)，一起構(gòu)建一個(gè)和諧有愛(ài)的良性關(guān)系。

　　【客戶建議】

　　感恩所有客戶的選擇與信任，萬(wàn)泰團(tuán)隊(duì)認(rèn)真聆聽(tīng)了他們對(duì)家裝服務(wù)的要求與建議：

　　宸麓 賈老師：這是第二次裝修房子，選擇萬(wàn)泰裝修，進(jìn)行到現(xiàn)在，操心是比較少的，管家和項(xiàng)目經(jīng)理很貼心，都會(huì)主動(dòng)和我們溝通，瓷磚鋪貼完后的驗(yàn)收，也給我們一些很實(shí)用的建議。我家的衣柜櫥柜都是選的歐派，孩子還比較小，唯一的希望就是環(huán)保，盡量減少污染。還有一個(gè)建議，我們希望最終裝出來(lái)的和設(shè)計(jì)效果能一致。

　　中電建·國(guó)譽(yù)茂山 孫老師：現(xiàn)在我家是在水電改造的階段，工程屬于剛開(kāi)始，選擇萬(wàn)泰還是比較放心的，后期的施工希望在保障安全的前提下穩(wěn)步推進(jìn)就可以了，其次是整體設(shè)計(jì)效果的保障，希望實(shí)景能完美落地。

　　中電建·國(guó)譽(yù)茂山 李老師：我家木工剛剛開(kāi)始，總體感覺(jué)對(duì)接上比較順暢，沒(méi)有什么大問(wèn)題，希望后續(xù)的主材安裝、成品定制方面能夠順利，保障工期，不產(chǎn)生延期。

　　【積極反饋】

　　萬(wàn)泰品牌公司副總 丁總：家裝屬于低頻高價(jià)的消費(fèi)，不像其他產(chǎn)品的消費(fèi)，家裝工期很長(zhǎng)，涉及的環(huán)節(jié)很多，這中間不可避免的會(huì)發(fā)生問(wèn)題，希望大家在施工節(jié)點(diǎn)有什么不明白的及時(shí)溝通，我們開(kāi)工時(shí)就會(huì)建立微信服務(wù)群，客服監(jiān)察部的電話也第一時(shí)間給到大家。

　　對(duì)于工期來(lái)說(shuō)，萬(wàn)泰裝飾的把控是十分嚴(yán)格的，定制產(chǎn)品前置，每個(gè)節(jié)點(diǎn)的工期推進(jìn)，都會(huì)在微信群實(shí)時(shí)播報(bào)。其次環(huán)保是最基本的安全問(wèn)題，萬(wàn)泰整合了一線大品牌的主材、定制、軟裝，確?？蛻羲x購(gòu)的產(chǎn)品全部符合國(guó)家或行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，并達(dá)到國(guó)家或行業(yè)規(guī)定的環(huán)保指標(biāo)要求。現(xiàn)在市場(chǎng)上的一線品牌產(chǎn)品均能達(dá)到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，但是還會(huì)存在家中多個(gè)產(chǎn)品疊加從而產(chǎn)生甲醛等超標(biāo)的問(wèn)題，針對(duì)這種情況，萬(wàn)泰會(huì)在裝修竣工時(shí)進(jìn)行環(huán)保檢測(cè)與治理，保障客戶家最終的環(huán)保交付。所以客戶選擇萬(wàn)泰裝修，在環(huán)保問(wèn)題上不用有顧慮。

　　歐派定制中心 張總監(jiān)：萬(wàn)泰裝飾是以設(shè)計(jì)為核心的家裝企業(yè)，定制產(chǎn)品其實(shí)都是設(shè)計(jì)的元素，如果根據(jù)主案設(shè)計(jì)師的全案設(shè)計(jì)效果，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的產(chǎn)品效果、顏色來(lái)選品，中間不做大的調(diào)整，我們的落地效果是在90%以上的。在瓷磚鋪貼后會(huì)進(jìn)行產(chǎn)品復(fù)尺，主案和產(chǎn)品設(shè)計(jì)師共同設(shè)計(jì)，還原度就會(huì)比較高。希望客戶信任主案和產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的專業(yè)技能，把家放心的交給我們。

　　萬(wàn)泰裝飾是中裝協(xié)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑者單位，是從全國(guó)20多萬(wàn)家裝飾企業(yè)中評(píng)選出來(lái)的，而且評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)際工地做出來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)。請(qǐng)客戶相信萬(wàn)泰的設(shè)計(jì)、材料、施工、售后?？蛻舻拿恳环菡鎸?shí)感受，提出的每一條建議，反饋的每一個(gè)問(wèn)題萬(wàn)泰人都會(huì)逐一解決，并做出完善的解決方案，作為企業(yè)不斷發(fā)展的保障。

　　十家連心活動(dòng)中，最暖心的環(huán)節(jié)莫過(guò)于心愿卡環(huán)節(jié)。萬(wàn)泰裝飾在2020年開(kāi)啟3.0溫暖裝企，希望每一個(gè)選擇萬(wàn)泰裝家的客戶都能收獲美好溫暖的幸福家。在這個(gè)環(huán)節(jié)，我們?yōu)槊课豢蛻艟臏?zhǔn)備了心愿卡，在這張卡片上您可以寫(xiě)下對(duì)最親密的家人想說(shuō)的話，旨在讓客戶以一種特殊的方式向自己所愛(ài)的家人去表達(dá)自己的那份情感，和對(duì)美好生活的向往。

　　每個(gè)家庭的心愿卡都用專用信封密封好，由客服部暫為保管，心愿卡最終會(huì)在整體竣工儀式的時(shí)候帶給客戶，讓客戶在溫暖交付的時(shí)候，讀給伴侶，讀給孩子，讀給家人，一起開(kāi)啟美好而幸福的家庭生活。

　　臨別之時(shí)，客戶朋友們還收到了來(lái)自萬(wàn)泰精心準(zhǔn)備的禮品——《文化自信與民族復(fù)興》的書(shū)及精美禮品。一份小心意，希望每一個(gè)在萬(wàn)泰裝家的朋友都能在中華文化的指引下，建設(shè)一個(gè)幸福圓滿的家庭。

　　第15期“十家連心”交流會(huì)在輕松融洽的氛圍里結(jié)束啦！我們會(huì)認(rèn)真對(duì)待每位客戶提出的建議和問(wèn)題，家裝鏈條長(zhǎng)，環(huán)節(jié)多，在裝修過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，但我們有認(rèn)真解決問(wèn)題的態(tài)度和決心，這是我們優(yōu)化裝修服務(wù)體系的關(guān)鍵，感謝所有客戶，感謝您的信任，希望更好更貼心的裝修服務(wù)走進(jìn)千家萬(wàn)戶！

裝修一套房

溫暖一個(gè)家

幸福一座城

您對(duì)家的美好向往

是我們的奮斗目標(biāo)