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萬泰裝飾售后 | 無憂家裝,多重品質(zhì)保障

DATE:2024-04-12    READ:638次


  裝修完畢入住后,難免會遇到一些瑣碎的小問題,如下水不暢、門把手松動等。雖然這些問題看似不大,但卻足以讓人感到煩心。萬泰裝飾深知客戶的這一需求,因此始終將售后服務(wù)作為重中之重,用實際行動踐行“一次裝修,終生維護”的諾言。

01 主動售后 專業(yè)團隊
一次裝修 終生無憂

自有專業(yè)售后維修團隊
主動上門檢修服務(wù)
一次裝修,終生無憂

  自2007年起,萬泰裝飾就成立了專業(yè)的售后服務(wù)中心,擁有由各種工種組成的自有專業(yè)售后維修團隊。定期回訪并主動上門服務(wù),解決居住中可能出現(xiàn)的小問題。這是全國僅有的幾家中主動做售后的裝飾公司之一,我們的售后服務(wù)不僅僅是質(zhì)保的口號,更是真正用心服務(wù)客戶的體現(xiàn)。


  售后服務(wù)中心每周都會以“愛家護巢”的方式為老客戶提供免費上門檢修保養(yǎng)。自2018年開始,每月2次,累計服務(wù)1000多戶家庭,贏得眾多泉城業(yè)主的一致好評;2020年,愛家護巢大升級,增加6項上門保養(yǎng)內(nèi)容,共計12項;2021年萬泰愛家護巢再升級,針對出??蛻籼峁佟皭奂易o巢”上門維修服務(wù),全面踐行“裝修一套房,溫暖一個家”的企業(yè)理念。


愛家護巢精彩回顧
第114期愛家護巢 | 品質(zhì)源于細(xì)節(jié) 成功始于保障
第113期愛家護巢 | 保障伴你行 無憂在心中
第112期愛家護巢 | 細(xì)致入微 品質(zhì)卓越
第111期愛家護巢 | 品質(zhì)縈繞 浸享生活
第109期愛家護巢 | 創(chuàng)造品質(zhì) 至享卓越
第108期愛家護巢 | 步履不停 生活進階
第107期愛家護巢 | 用行動踐行 用服務(wù)守護
第106期愛家護巢 | 匠心筑家 貼心護家

02 快速響應(yīng) 回訪監(jiān)控
客服監(jiān)察制度 后顧無憂

  萬泰裝飾建立了完善的客服監(jiān)察制度和回訪監(jiān)控機制。一旦您反映問題,我們會立即進行分類處理。普通問題保證在24小時內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果;重大問題當(dāng)天必須反饋處理結(jié)果;特大問題則必須在1小時內(nèi)回饋問題處理情況。這樣的快速響應(yīng)機制,讓您無需為任何裝修問題而煩惱。


03 十家連心 溫暖裝家
客戶交流會 心與心的鏈接

  為了進一步加強與客戶之間的溝通與互動,萬泰裝飾每月都會舉辦客戶交流會。在這個平臺上,工程部、客服監(jiān)察部、材料部等部門聯(lián)合傾聽客戶的建議和需求,旨在為您提供更為個性化的家裝服務(wù)方案。我們希望通過這種方式,真正了解您心之所想、心之所慮,同時希望您參與到公司的經(jīng)營管理中,助力萬泰不斷提升服務(wù)質(zhì)量。


十家連心精彩回顧
十家連心第17期 | 家裝有溫度,細(xì)節(jié)暖人心
十家連心第16期 | 用心鏈接,讓家裝更貼心
十家連心第15期 | 面對面心連心,家裝零距離
十家連心第14期 | 萬泰裝飾客戶交流會圓滿舉行
十家連心第13期 | 萬泰裝飾客戶交流會圓滿舉行
十家連心第12期 | 萬泰裝飾客戶交流會圓滿舉行
十家連心第11期 | 萬泰裝飾客戶交流會圓滿舉行
十家連心第10期 | 萬泰裝飾客戶交流會圓滿舉行
十家連心第9期 | 萬泰裝飾客戶交流會圓滿舉行
十家連心第8期 | 萬泰裝飾客戶交流會圓滿舉行
十家連心第7期 | 萬泰裝飾客戶交流會圓滿舉行
十家連心第6期 | 萬泰裝飾客戶交流會圓滿舉行
十家連心第5期 | 萬泰裝飾客戶交流會圓滿舉行


04 總裁直達(dá)號 直接對話
讓溝通更直接更快捷

  為了更好地服務(wù)客戶,萬泰裝飾于2020年開通了總裁直達(dá)號。簽單客戶可以通過公眾號留言與萬泰總裁直接對話,無論是對裝修問題的反饋還是對萬泰服務(wù)的建議,總裁都會給您一個滿意的答復(fù)。這一舉措旨在保障每一位客戶的售后權(quán)益,讓您享受到更為貼心、專業(yè)的服務(wù)。


選擇萬泰裝飾
就是選擇了一個無憂的居住環(huán)境
我們深知,售后服務(wù)是
裝飾公司與客戶之間建立長久信任的關(guān)鍵
萬泰將始終堅守這一承諾
為您打造一個安心、舒適的家園


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